Políticas de Logística, Envíos y Devoluciones
En PoloAntiguo.com, garantizamos que cada pieza —desde una delicada platería criolla hasta mobiliario de gran porte— llegue a su destino preservando su integridad histórica y material.
1. Gestión de Envíos
Contamos con una estructura logística adaptada a la naturaleza de nuestras piezas:
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CABA y GBA: Envíos personalizados mediante transporte especializado en objetos de arte y antigüedades.
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Envíos Nacionales: Despachos a todo el país a través de empresas líderes, con seguimiento de guía y embalaje reforzado de alta seguridad.
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Envíos Internacionales: Coordinamos la exportación de piezas, gestionando la documentación necesaria para que su inversión llegue a cualquier parte del mundo bajo estándares de transporte internacional.
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Retiro en Tienda: Puede optar por retirar su adquisición personalmente en nuestros puntos de atención, previa coordinación.
2. Política de Cambios y Devoluciones
Entendemos la importancia de la satisfacción plena en la adquisición de objetos únicos. Por ello, establecemos el siguiente protocolo:
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Plazo de Gestión: Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del producto.
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Canales Habilitados:
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Presencial: En nuestras tiendas habilitadas, presentando el comprobante de compra o ticket de cambio correspondiente.
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Remoto: Contactándonos vía email a [email protected]. Nuestro equipo técnico lo asistirá a la brevedad para coordinar la logística de retorno desde su domicilio.
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Condiciones del Producto: Dada la naturaleza de los activos que comercializamos (antigüedades y piezas de colección), para que la devolución sea efectiva, la pieza debe conservar exactamente el mismo estado de conservación y pátina que presentaba al momento de la venta.
3. Compromiso de Calidad
Cada envío incluye un protocolo de embalaje diseñado para mitigar riesgos de impacto o humedad, asegurando que la pátina original y la estructura de la pieza no sufran alteraciones durante el tránsito.